Bengkulu – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Bengkulu terus berinovasi dengan memanfaatkan teknologi digital untuk mempercepat proses administrasi kependudukan (adminduk). Kepala Dinas Dukcapil Kota Bengkulu, Widodo, mengungkapkan bahwa digitalisasi layanan menjadi salah satu solusi efektif untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, mengurangi antrean panjang, dan memudahkan masyarakat dalam mengurus berbagai dokumen kependudukan.
“Dengan adanya sistem digital, proses pengajuan dokumen seperti KTP, KK, akta kelahiran, dan lainnya kini bisa dilakukan secara online. Hal ini tentunya menghemat waktu dan meminimalkan interaksi langsung yang seringkali memakan waktu dan tenaga,” jelas Widodo dalam konferensi pers yang digelar di kantor Dukcapil, Senin (11/2).
Widodo menjelaskan bahwa warga kini dapat mengakses layanan Dukcapil dengan mudah melalui platform online yang telah disediakan. Proses pengajuan, pengecekan status permohonan, hingga pencetakan dokumen dapat dilakukan tanpa harus datang langsung ke kantor, memberikan kenyamanan bagi masyarakat yang sibuk atau tinggal jauh dari pusat layanan.
“Selain itu, digitalisasi layanan juga mengurangi potensi kesalahan administrasi karena data dapat diproses secara otomatis dan lebih akurat. Kami juga bisa melacak permohonan dokumen secara real-time, yang memudahkan koordinasi dan pemantauan,” tambahnya.
Lebih lanjut, Widodo menyampaikan bahwa pihaknya juga berupaya memperkenalkan penggunaan aplikasi kependudukan digital untuk meningkatkan efisiensi. Salah satunya adalah Aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) yang memungkinkan warga untuk mengakses dan memverifikasi data pribadi mereka langsung melalui ponsel pintar.
“Dengan aplikasi ini, warga tidak perlu khawatir kehilangan dokumen fisik, karena data mereka sudah tersimpan secara digital dan aman. Kami percaya bahwa digitalisasi ini akan membawa dampak positif dalam mempercepat proses administrasi dan meningkatkan kepuasan masyarakat,” tutup Widodo.
Dengan adanya digitalisasi layanan administrasi kependudukan, Dinas Dukcapil Kota Bengkulu berharap dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan, mempermudah masyarakat dalam memenuhi kebutuhan administrasi, serta mendukung transformasi digital di berbagai sektor pelayanan publik.
