Kota Bengkulu, WordPers Indonesia – Pelayanan online yang diberikan Pemerintah Kota (Pemkot) Bengkulu efektif membantu semua warga Kota Bengkulu.
Meski masih dalam situasi lebaran, Walikota Bengkulu Helmi Hasan dan Wakil Walikota Bengkulu Dedy Wahyudi tetap memberikan pelayanan prima hanya dengan menggunakan nomor telepon selular yang dibagikannya.
Tiga laporan yang diterima misalnya, warga dengan terang-terangan meminta bantuan kepada walikota dan wawali untuk mengatasi masalahnya.
“Warga Surabaya Permai melalui pesan Whatsapp (WA) mengeluhkan tidak mendapat suplai air PDAM. Setelah diteruskan, Direktur PDAM-nya langsung yang datang mengecek ke lokasi dan Alhamdulillah sekarang airnya sudah mengalir,” kata Dedy, Jumat (6/5/2022).
Laporan serupa kembali diterima wakil walikota. Kali ini warga mengeluhkan tak memiliki biaya melahirkan yang diteruskan Kader Sub Kecamatan Singaran Pati ke Wawali.
“Setelah saya sampaikan ke WA grup HD Bersalin, banyak bidan-bidan terbaik di Kota Bengkulu siap melayani proses bersalin. Ambulans Pemkot Bengkulu pun langsung menjemput dan membawa warga tersebut ke lokasi praktek untuk mendapatkan pelayanan HD Bersalin,” ungkap Dedy.
Tak hanya itu, seorang anak yang tersiram air panas juga mendapatkan manfaat pelayanan yang diberikan Pemkot Bengkulu.
“Kerabatnya mengaku BPJS menunggak, sementara kondisi darurat. Setelah saya sarankan ke RSHD, gadis mungil yang tersiram air panas dilayani dengan baik di RSHD,” sampai Dedy.
Dedy Wahyudi mengatakan bagi warga Kota Bengkulu yang membutuhkan pelayanan agar tak sungkan menghubungi nomor Whatsapp-nya. Hal ini selain efektif, kata Dedy juga jauh efisien dari pada harus menemui pemerintahan dan pihak yang berwenang secara langsung.
Ia berharap, unsur pemerintahan dan pusat pelayanan masyarakat juga ikut andil dalam melayani warga Kota Bengkulu.
“Semua warga Kota Bengkulu Insya Allah akan terlayani semua. Ini program kami untuk menjadikan warga Kota Bengkulu bahagia dengan pelayanan prima yang kami berikan,” ujar Dedy mengakhiri.
